提升國際觀 培養競爭力的關鍵--職場英文
(資料來源：Career就業情報)
具有國際觀的人才，是時下企業的最愛，而英語往往是第一基本條件。愈來愈多公司要求應徵者提出英語檢定成績，或參加內部英語測驗，甚至員工的升遷和考績，也將英語進修列為評量項目。
英語能力雖然不是職場的萬靈丹，但沒有英語卻是萬萬不能，國際商業活動的聯繫平台幾乎都靠它，企業追求國際化也少不了它。英語能力對求職與工作表現的影響有多大？想要培養競爭力的你不可不知。
少數要求提出英檢成績
英語檢定市場因為全民英檢的加入，而顯得熱鬧非凡。不過目前要求應徵者提出英檢成績的企業仍在少數，全看個別公司規定，跟行業倒不一定相關。以國內航空業來說，中華航空公司就明文要求，機師必須提出一年內多益測驗（TOEIC）600分以上的證明，甚至進一步規定聽力成績需達300分以上；而應徵內勤的管理規劃人員也必須提出英檢成績，但不侷限於多益，舉凡托福、全民英檢、IELTS皆可，範圍較為彈性。高科技業裏，仁寶電腦於去年開始要求新進人員提出外語能力證明，至少必須達到托福500分或IELTS檢定六級。
企業內部專屬英語測驗
另一方面，未要求應徵者提出英檢成績的企業，多半都備有專屬的英語測驗。如長榮航空雖無硬性要求應徵機師、空服員者附上英語檢定成績，卻自有一套類似托福的測驗。 金融界中，外商花旗銀行在招募一般員工時，有一套中英翻譯的測驗。本土的華信銀行每年應屆畢業生的新員招考中有英文筆試，中國信託商業銀行則視職位屬性而決定是否舉行測驗，基層行員並不進行英語測驗，富邦銀行亦是如此。高科技企業裏，英語測驗e化是一股新趨勢。晶圓廠龍頭台積電今年實施的e化英語測驗，新進人員都必須接受測驗，並列入是否錄用的考量內。明基電通委託英語教學業者設計測驗，直接以電腦測驗，不過並非強制執行，而由主管判定是否要考；友達光電也自今年6月起，讓英語測驗電腦化。
英語面試見真章
若企業本身有專屬的英語測驗，即使求職者提出檢定證明，從制度上而言仍要參加企業的測驗。英語測驗的結果對企業而言，若無明文規定，多半是做為參考指標，是否錄用主要仍著重在個人的專業表現及人格特質。何況除了筆試外，面試更是決勝的關鍵，有的企業並無英文紙筆測驗，但會在面談時出其不意測試求職者的英語能力。這部分多半由用人部門的主管執行，題目從自我介紹到專業性的問題都可能出現，研華科技還會針對行銷、業務、PM（產品經理）等職務，要求應徵者以英文做簡報。
飯店業的新進人員，多半都直接進行面試，福華飯店人力資源部表示，飯店工作主要以說、聽為主，直接以英文面試最有效果。航空業裡，機師、空服員也一定會有英文面試的關卡，即便已規定求職者提出英檢證明，這一關仍是免不了的。此外，以英文撰寫履歷幾乎是所有外商公司必備的要求，包括寶僑（P&G）、聯合利華、IBM、花旗銀行、微軟等皆是，也算是另一種檢視求職者英語能力的方式。
工程師英語能力決定勝負
說起英語在工作上的應用，一些與外界互動頻繁的職務如秘書、業務、行銷、專利、法務、公關、客服部門等，往往在徵才時就特別注重英語能力，因此在正式上線後，落差並不大。
而外界認為偏向靜態的研發人員，本身英語能力的高下，其實對工作表現也有影響。一般而言，研發工程師必須閱讀龐大的原文資料，而且研發人員毋須與人接觸的印象並不全真，明基電通人資陳哲彥就表示，工程師有時也得直接面對客戶，不論是出國洽公、或是接待國外協力廠商，討論技術問題時，英語能力就顯得相當重要。再加上研發人員也有機會主導project（專案）的進行，若兩個研發工程師專業表現相當的話，外語能力就是出頭的好機會。也因此明基所辦的語言課程中，常出現研發工程師的身影。
在多數台籍企業，內部的溝通、報告、會議仍以中文進行，但也有例外，研華科技的事業發展深入亞、歐、美三大洲，分公司遍布全球，國際化程度相當高，人資副理陳佩芳指出，公司內部所有聯繫都以英語為主，包括e-mail、文件，可以說是處在英語的工作環境中。台積電亦是如此。
本土金融機構急起直追
在銀行體系方面，以外匯、理財以及處理法人、企業等客戶的部門，需要較佳的英語能力。而隨著台灣企業國際化程度的加深，會計師事務所對於英語的要求也提高。安侯建業會計師事務所今年在校園徵才時，特別針對查帳員的應徵者舉行英語筆試，而處理購併、稅務諮詢等職務的英語能力也不能差，聽說讀寫都要好。
每天午休時刻，國泰人壽員工耳邊傳來的不是音樂聲，而是英語廣播。為迎接國際化挑戰，去年就開始規劃，希望透過英語檢定考試，督促員工提升英語能力，今年度開始，所有員工都必須參加全民英檢，並列入升遷考核，初步門檻為全民英檢中級。
考量到時間的衝擊，國泰人壽今明兩年先要求通過初試，民國93年全面要求通過中級的初試與複試。這項作法只限於公司內勤單位，不包括壽險業務員等外勤職務，但仍儘量鼓勵參加。富邦銀行也有類似構想，希望能在95年導入全民英檢。
當主管英語要有兩把刷子
企業在升遷、打考績方面，也免不了把英語納入評量項目。仁寶電腦就明訂「理」字以上的主管，必須提出多益400分的英檢證明，員工的升遷考核項目中，也把多益成績列進去。旺宏電子也規定，所有員工每年必須參加英語測驗，達不到標準要再重考，並列入考績。泰金寶科技則要求新進人員到職第一個月參加多益測驗，並要達到455分以上，多益成績列為升遷考核項目之一，公司裏曾經有人考到910的高分。明基電通內部規定，如果要晉升為經理（manager）級，得先經過與執行副總英語面談；若要更上層樓成為資深經理人（senior manager），就必須直接和總經理英文面談。其他企業雖沒白紙黑字寫出升遷必備的英語能力條件，卻也都是升遷的參考指標。
企業積極補助語言進修
企業要求員工提昇英語能力，也都儘量提供員工進修機會。目前最常見的的訓練模式有三種，一是請老師到公司開班授課，二是讓員工自行在外進修，三是線上學習（e-learning）。
線上學習的好處是員工可以自行調配學習時間與進度，也較不受場地的限制，明基、友達、台積電、保誠投信、富邦銀行等都採用線上學習的方式，評價都不錯。
目前企業所提供的英語訓練，仍以老師到公司授課，或自行進修再由公司補助學費的模式為大宗，但員工必須領取到結業證書，才能申請學費補助。金寶科技轉投資的泰金寶科技還規定，員工上課期間，必須通過考試，成績表現會列入考績，而人資單位也會與部門主管保持聯繫，掌握部門員工在英語能力的表現。
線上學習逐漸流行
追趕國際化腳步的金融業，在規劃英語課程方面相當積極。過去富邦銀行與坊間英語教學機構合作，補助員工進修。但考量到分行遍布全省，較偏遠地區可能缺乏英語教學機構，顯然e-learning更方便員工進修。教育訓練處副理楊國琳表示，員工對於英語進修的反應熱烈，「加入WTO後，面對外國人的競爭，要提早做準備，提升自己的技能。」
國泰人壽也採取補助方式，鼓勵員工到大專院校推廣機構進修英語，今年還與英語e-learning廠商合作，推出優惠價格鼓勵員工上網學習。為了引起員工學習興趣，教育訓練部門也在積極發想，也許改用雙語標示、網站，以循序漸進方式加強員工英語能力。
中國信託商業銀行雖然暫時並沒有導入全民英檢的想法，但非常鼓勵員工進修英語，甚至可以留職停薪赴海外遊學三個月，不過需要事先與部門主管溝通協調，免得引起業務上的困擾。對於有潛力成?主管，但英語能力欠佳者，公司甚至還提供學雜費，讓員工出國進修一年。
投信員工學英語保飯碗
去年不少本土投信，包括京華、光華、元富等都被外商買下，頓時從本土公司變成外商公司。為保住飯碗，員工激起英語學習的熱潮，公司也全力支援，提供學習資源。例如京華投信轉成保誠投信後，藉由企業大學進行e-learning英語教學，人力資源部門也選定一套基本會話做為員工進修教材。元富投信被保德信買下後，去年整整推行四期的英語訓練課程，每期3個月，訓練費用由公司全額支付，雖然並未強制員工參加，但幾乎每個人都報名了，加班訓練英語能力。而光華投信轉成荷銀投信後，員工進修英語者也大增。
嚴格說來，本土轉外商的投信公司，中高階主管因為直接面對外國老闆，受到的衝擊比較明顯，英語的需求也比基層員工強烈。
其實，不論是哪一行業，英語能力已是全面性的要求，即便是傳統行業，也因為開拓國際市場有成，如做車燈的堤維西、高爾夫球及球桿的大田、復盛，與NIKE合作的寶成鞋業，都走出國際格局，如果你還以為在台籍企業裡，可以不必跟英語打交道，恐怕得修正想法了。
具有國際觀的人才，是時下企業的最愛，而英語往往是第一基本條件。愈來愈多公司要求應徵者提出英語檢定成績，或參加內部英語測驗，甚至員工的升遷和考績，也將英語進修列為評量項目。
英語能力雖然不是職場的萬靈丹，但沒有英語卻是萬萬不能，國際商業活動的聯繫平台幾乎都靠它，企業追求國際化也少不了它。英語能力對求職與工作表現的影響有多大？想要培養競爭力的你不可不知。
少數要求提出英檢成績
英語檢定市場因為全民英檢的加入，而顯得熱鬧非凡。不過目前要求應徵者提出英檢成績的企業仍在少數，全看個別公司規定，跟行業倒不一定相關。以國內航空業來說，中華航空公司就明文要求，機師必須提出一年內多益測驗（TOEIC）600分以上的證明，甚至進一步規定聽力成績需達300分以上；而應徵內勤的管理規劃人員也必須提出英檢成績，但不侷限於多益，舉凡托福、全民英檢、IELTS皆可，範圍較為彈性。高科技業裏，仁寶電腦於去年開始要求新進人員提出外語能力證明，至少必須達到托福500分或IELTS檢定六級。
企業內部專屬英語測驗
另一方面，未要求應徵者提出英檢成績的企業，多半都備有專屬的英語測驗。如長榮航空雖無硬性要求應徵機師、空服員者附上英語檢定成績，卻自有一套類似托福的測驗。 金融界中，外商花旗銀行在招募一般員工時，有一套中英翻譯的測驗。本土的華信銀行每年應屆畢業生的新員招考中有英文筆試，中國信託商業銀行則視職位屬性而決定是否舉行測驗，基層行員並不進行英語測驗，富邦銀行亦是如此。高科技企業裏，英語測驗e化是一股新趨勢。晶圓廠龍頭台積電今年實施的e化英語測驗，新進人員都必須接受測驗，並列入是否錄用的考量內。明基電通委託英語教學業者設計測驗，直接以電腦測驗，不過並非強制執行，而由主管判定是否要考；友達光電也自今年6月起，讓英語測驗電腦化。
英語面試見真章
若企業本身有專屬的英語測驗，即使求職者提出檢定證明，從制度上而言仍要參加企業的測驗。英語測驗的結果對企業而言，若無明文規定，多半是做為參考指標，是否錄用主要仍著重在個人的專業表現及人格特質。何況除了筆試外，面試更是決勝的關鍵，有的企業並無英文紙筆測驗，但會在面談時出其不意測試求職者的英語能力。這部分多半由用人部門的主管執行，題目從自我介紹到專業性的問題都可能出現，研華科技還會針對行銷、業務、PM（產品經理）等職務，要求應徵者以英文做簡報。
飯店業的新進人員，多半都直接進行面試，福華飯店人力資源部表示，飯店工作主要以說、聽為主，直接以英文面試最有效果。航空業裡，機師、空服員也一定會有英文面試的關卡，即便已規定求職者提出英檢證明，這一關仍是免不了的。此外，以英文撰寫履歷幾乎是所有外商公司必備的要求，包括寶僑（P&G）、聯合利華、IBM、花旗銀行、微軟等皆是，也算是另一種檢視求職者英語能力的方式。
工程師英語能力決定勝負
說起英語在工作上的應用，一些與外界互動頻繁的職務如秘書、業務、行銷、專利、法務、公關、客服部門等，往往在徵才時就特別注重英語能力，因此在正式上線後，落差並不大。
而外界認為偏向靜態的研發人員，本身英語能力的高下，其實對工作表現也有影響。一般而言，研發工程師必須閱讀龐大的原文資料，而且研發人員毋須與人接觸的印象並不全真，明基電通人資陳哲彥就表示，工程師有時也得直接面對客戶，不論是出國洽公、或是接待國外協力廠商，討論技術問題時，英語能力就顯得相當重要。再加上研發人員也有機會主導project（專案）的進行，若兩個研發工程師專業表現相當的話，外語能力就是出頭的好機會。也因此明基所辦的語言課程中，常出現研發工程師的身影。
在多數台籍企業，內部的溝通、報告、會議仍以中文進行，但也有例外，研華科技的事業發展深入亞、歐、美三大洲，分公司遍布全球，國際化程度相當高，人資副理陳佩芳指出，公司內部所有聯繫都以英語為主，包括e-mail、文件，可以說是處在英語的工作環境中。台積電亦是如此。
本土金融機構急起直追
在銀行體系方面，以外匯、理財以及處理法人、企業等客戶的部門，需要較佳的英語能力。而隨著台灣企業國際化程度的加深，會計師事務所對於英語的要求也提高。安侯建業會計師事務所今年在校園徵才時，特別針對查帳員的應徵者舉行英語筆試，而處理購併、稅務諮詢等職務的英語能力也不能差，聽說讀寫都要好。
每天午休時刻，國泰人壽員工耳邊傳來的不是音樂聲，而是英語廣播。為迎接國際化挑戰，去年就開始規劃，希望透過英語檢定考試，督促員工提升英語能力，今年度開始，所有員工都必須參加全民英檢，並列入升遷考核，初步門檻為全民英檢中級。
考量到時間的衝擊，國泰人壽今明兩年先要求通過初試，民國93年全面要求通過中級的初試與複試。這項作法只限於公司內勤單位，不包括壽險業務員等外勤職務，但仍儘量鼓勵參加。富邦銀行也有類似構想，希望能在95年導入全民英檢。
當主管英語要有兩把刷子
企業在升遷、打考績方面，也免不了把英語納入評量項目。仁寶電腦就明訂「理」字以上的主管，必須提出多益400分的英檢證明，員工的升遷考核項目中，也把多益成績列進去。旺宏電子也規定，所有員工每年必須參加英語測驗，達不到標準要再重考，並列入考績。泰金寶科技則要求新進人員到職第一個月參加多益測驗，並要達到455分以上，多益成績列為升遷考核項目之一，公司裏曾經有人考到910的高分。明基電通內部規定，如果要晉升為經理（manager）級，得先經過與執行副總英語面談；若要更上層樓成為資深經理人（senior manager），就必須直接和總經理英文面談。其他企業雖沒白紙黑字寫出升遷必備的英語能力條件，卻也都是升遷的參考指標。
企業積極補助語言進修
企業要求員工提昇英語能力，也都儘量提供員工進修機會。目前最常見的的訓練模式有三種，一是請老師到公司開班授課，二是讓員工自行在外進修，三是線上學習（e-learning）。
線上學習的好處是員工可以自行調配學習時間與進度，也較不受場地的限制，明基、友達、台積電、保誠投信、富邦銀行等都採用線上學習的方式，評價都不錯。
目前企業所提供的英語訓練，仍以老師到公司授課，或自行進修再由公司補助學費的模式為大宗，但員工必須領取到結業證書，才能申請學費補助。金寶科技轉投資的泰金寶科技還規定，員工上課期間，必須通過考試，成績表現會列入考績，而人資單位也會與部門主管保持聯繫，掌握部門員工在英語能力的表現。
線上學習逐漸流行
追趕國際化腳步的金融業，在規劃英語課程方面相當積極。過去富邦銀行與坊間英語教學機構合作，補助員工進修。但考量到分行遍布全省，較偏遠地區可能缺乏英語教學機構，顯然e-learning更方便員工進修。教育訓練處副理楊國琳表示，員工對於英語進修的反應熱烈，「加入WTO後，面對外國人的競爭，要提早做準備，提升自己的技能。」
國泰人壽也採取補助方式，鼓勵員工到大專院校推廣機構進修英語，今年還與英語e-learning廠商合作，推出優惠價格鼓勵員工上網學習。為了引起員工學習興趣，教育訓練部門也在積極發想，也許改用雙語標示、網站，以循序漸進方式加強員工英語能力。
中國信託商業銀行雖然暫時並沒有導入全民英檢的想法，但非常鼓勵員工進修英語，甚至可以留職停薪赴海外遊學三個月，不過需要事先與部門主管溝通協調，免得引起業務上的困擾。對於有潛力成?主管，但英語能力欠佳者，公司甚至還提供學雜費，讓員工出國進修一年。
投信員工學英語保飯碗
去年不少本土投信，包括京華、光華、元富等都被外商買下，頓時從本土公司變成外商公司。為保住飯碗，員工激起英語學習的熱潮，公司也全力支援，提供學習資源。例如京華投信轉成保誠投信後，藉由企業大學進行e-learning英語教學，人力資源部門也選定一套基本會話做為員工進修教材。元富投信被保德信買下後，去年整整推行四期的英語訓練課程，每期3個月，訓練費用由公司全額支付，雖然並未強制員工參加，但幾乎每個人都報名了，加班訓練英語能力。而光華投信轉成荷銀投信後，員工進修英語者也大增。
嚴格說來，本土轉外商的投信公司，中高階主管因為直接面對外國老闆，受到的衝擊比較明顯，英語的需求也比基層員工強烈。
其實，不論是哪一行業，英語能力已是全面性的要求，即便是傳統行業，也因為開拓國際市場有成，如做車燈的堤維西、高爾夫球及球桿的大田、復盛，與NIKE合作的寶成鞋業，都走出國際格局，如果你還以為在台籍企業裡，可以不必跟英語打交道，恐怕得修正想法了。
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