AI 時代，為何英語能力反而更吃香？

——《TOEIC 全球英語力報告》給上班族與學生的啟示

文：Gary 張友義

最近 ETS（TOEIC 出品單位）發布了《全球英語力報告》，調查 17 個國家、超過 1,300 位企業人資與高階主管，結果顯示：在 AI 工具加速導入的同時，企業對英語能力的要求不但沒有下降，反而不斷提升。(資料來源：https://www.toeic.com.tw/info/notice/news/TOEIC-Global-English-Skills-Report)

這份報告對正在思考「要不要加強英語」的學生與上班族，提供了非常清楚的風向指標。

ETS《全球英語力報告》顯示，逾六成企業認為AI無法完全彌補英語能力不足。（圖／忠欣公司提供）

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重點一：AI 沒辦法取代英語能力

報告中有一個關鍵數據：

• 約六成企業認為，無論在閱讀、寫作、聽力或口說方面，AI 都無法完全彌補員工英語能力的不足。

換句話說，很多企業主願意用 AI 幫忙翻譯、寫信、整理資料，但他們也清楚：

• 如果自己不會英文，就無法「提出精準的需求」（例如寫出好 prompt）。

• 無法判斷 AI 產出的內容是否準確、專業、合適。

• 更難在國際會議、郵件或合作中，直接與外國客戶、合作夥伴溝通。

這就像「開車時有了導航系統，但駕駛人還是得會開車」一樣，AI 是工具，而英語是「駕駛能力」。 

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重點二：導入 AI 後，英語需求「不減反增」

除了彌補不了英語落差，報告還指出：

• 81% 的雇主表示，導入 AI 工具後，對員工英語能力的需求反而提高。

• 超過 90% 的企業認為，英語能力對組織成功至關重要，而且有 92% 的雇主覺得「如今英語比五年前更重要」。

為什麼會這樣？主要原因是：

• 全球化合作越來越密集，很多 AI 工具本身也是以英文介面為主，若看不懂介面、讀不懂提示與說明，就無法活用這些工具。

• 要寫出讓 AI 產出高品質內容的 prompt，本來就需要一定的英語閱讀與表達能力。

• 同樣是請 AI 寫開發信，英文能力好的員工能給出更精準的指令，產出效率提升 3 倍。

簡單說，AI 不是「替代英語」，而是「放大英語的重要性」。

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重點三：企業早已把英語當「核心戰力」

這份報告也顯示，企業早把英語能力視為經營與人才策略的一環：

• 企業最常使用英語能力評量在「招募」（78%）、「培訓前評估」（71%）與「晉升考核」（66%）。 

• 有 86% 的雇主認為，找不到流利英語人才的企業會處於競爭劣勢；83% 則表示，聘用英語不足的人才會提高營運成本（例如生產力下降、留任率低）。 

未來五年，更有 84% 的雇主預期企業將增加對英語評量與英語教育的投資，代表「英語能力＋AI 工具」很可能成為企業的標準配備。 

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 重點四：職場端：企業重視聽、讀能力

• 《TOEIC 全球英語力報告》多次強調英語整體能力對企業成功至關重要，並指出企業在招募、培訓與晉升時，普遍倚賴 TOEIC 聽、讀測驗評估員工的「職場溝通能力」。

• TOEIC 聽、讀測驗的目的就是評估考生在國際職場環境中所需的「聽力與閱讀理解能力」，這代表企業在把英語當作關鍵能力時，聽力與閱讀是首要的衡量項目。

• 忠欣公司公布的 2024 年 TOEIC 成績統計指出，台灣考生聽力與閱讀測驗平均分數達 581 分，其中聽力平均 315 分、閱讀平均 265 分，且十年來整體聽讀成績穩定成長，顯示「聽、讀」是多數考生與企業一起重視的強項。

• TOEIC 聽讀測驗仍是目前實際上最常使用的測驗工具，聚焦在『能不能聽懂英文會議，以及能不能快速閱讀英文資料』，這說明企業仍十分看重『聽＋讀』這兩項底層能力。

對學生與上班族的實際啟示

AI 時代，英語不是「可以放掉的科目」，而是「升級版的必備技能」

• 企業清楚知道，AI 無法完全彌補英語能力不足，因此會更重視能直接用英文溝通、協作、甚至操作英文介面的人才。

• 現在多一點時間提升聽、說、讀、寫（包括寫出好的英文 prompt），未來在職場就是一張「抗 AI 調整」的加分卡。

• 會聽、會讀，才有能力精準使用AI，並判斷 AI 的產出是否可信，這也是《TOEIC 全球英語力報告》告訴我們的關鍵訊息。

「與其擔心 AI 取代工作，不如趁早讓自己成為『會用 AI 的英文人才』，在這波轉型潮中站穩位置。」

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