掌握未來，從駕馭AI的「心法」與「新法」開始

文圖：張友義



在這個快速變動的時代，人工智慧（AI）早已不是遙遠的未來，它已經融入我們的生活和工作中。有人說，未來世界可能只剩下兩種類型的人：一種是懂得利用 AI 增強自己的人，另一種則是因不使用 AI 而被淘汰的人。這個未來，其實就是現在進行式。

你可能已經在工作或學習中接觸過 AI 工具，像是 ChatGPT 或是各種自動化軟體。這些都是應用AI在你工作場域中的「新法」—— 也就是具體的AI應用與工具。AI 已經可以做到許多令人驚豔的事情：

  • 內容格式轉換： 你有一份冗長的會議記錄或學習筆記嗎？AI 工具可以快速將這些文字內容轉換成更易於吸收的格式，例如 Podcasts 的對話形式。想像一下，你可以把你寫好的報告大綱丟進 Notebooklm AI，讓它幫你生成模擬對話，幫助你複習或發想，整個過程可能只需幾分鐘。
  • 創意內容生成： AI 不只能處理嚴肅的文字，也能發揮創意。你可以將歌詞文字內容透過Suno AI轉換成饒舌歌曲 (Rap)。這聽起來很像在玩，但想想看，對於需要創作吸引人內容（例如行銷文案、教育素材）的人來說，這開闢了新的可能性。AI 生成的音樂甚至能觸動情感喔。
  • 互動式問答： 將 ChatGPT、Bing、Gemini等等類似的AI 選擇語音對話模式，可以進行如真人般的即時問答，是尋找資訊、腦力激盪的快速幫手喔。

這些應用展示了 AI 在提升效率和內容吸引力方面的巨大潛力。它能幫助你用更活潑、有趣的方式呈現你的想法或資訊。

然而，僅僅知道這些「新法」或工具是不夠的。更重要的是掌握使用 AI 的「心法」—— 也就是背後的核心觀念與智慧。

使用 AI 的核心「心法」：像與一個特別的「真人」溝通

你可能覺得 AI 只是冰冷的程式，但如果要有效地使用 AI，你需要將它想像成一個特別的「真人」。這個「真人」無所不知，唯獨不知道你要什麼。這是 AI 的核心特性，也是多數 AI 課程沒告訴你的關鍵喔。

  1. 「敘述的能力」是基礎： AI 讀遍了網路海量般的資料，它的知識幾乎無限。然而，AI 只能幫助你解決你能清晰描述出來的問題，如果你不說清楚，它其實不懂你的心。因此，你需要具備清晰表達你需求的能力。這也表示在AI時代，學中文或語言其實很重要喔！
  2. 學習「低語境對話」： 我們與親近的人溝通時，常依賴默契和共同背景知識，以「高語境對話」來溝通。但 AI 與你沒有任何默契，它只能理解超級、超級、超級低的語境對話。
    • 什麼是低語境？ 就是把所有細節都說清楚，假設對方完全不了解你的背景或意圖。
    • 如何練習低語境？ 練習「語境顯影法」。想像你正在對一個完全不了解情況的人說話，預設對方一定聽不懂。然後，為你的描述添加「人、事、時、地、物」等5W1H問題等等所有的細節。
    • 追求「周延性」： 這意味著你描述時，要把所有你要的可能的解釋都包含進去，並排除掉你所有不要的可能，不留下任何模糊的空間。例如，說「給我水」就非常不周延。你需要說明是什麼水？要用什麼裝？什麼時候要？在哪裡給？雖然在日常生活中，你跟同事朋友的默契很多，但請記得，AI 跟你是沒有這樣的默契喔。如果不限定說明的內容，答案會跟你想要的完全不同，因為你的問題本身不夠周延。
    • 如果你習慣使用「這樣不錯哦」、「我覺得怪怪的」這種模糊不清的表達方式，AI 也無法幫到你。總之，要學習將腦中的想法具體化，並用清晰的語言詳細周全地表達出來，是與 AI 溝通的必要技能。
  3. 最最最重要的一點：務必「查驗」AI 的產出！
    • 這是一個不可或缺的規範和使用者責任。絕對不要認為 AI 給的答案都是對的。
    • 為什麼需要查驗？ AI 的學習來源包含網路上所有能讀到的資料，這當中可能包含了錯誤、偏見、甚至是虛假或不可靠的資訊，AI它只是根據數據關聯性給出最可能的答案，但不代表事實。
    • 如何查驗？
      • 如果你熟悉該領域的知識，你就有責任來修正 AI 提供的內容。這就好像一個負責的主管，會查核員工送交上來的公文，或像老師，會檢查學生遞交的作業。
      • 如果你不熟悉該領域，但 AI 結果的準確度對你影響很大例如用在工作報告、學術論文等，你必須逐一查證 AI 給的資訊是否屬實。你可以要求 AI 提供資料來源的網址，但即使如此，你也要逐一檢查這些來源是否真實可靠。
      • 如果你既不熟悉內容，資訊準確度的影響也不大，那或許可以輕鬆看待，當作參考即可。
    • 總之，完全相信 AI 而不分辨就是「傻子」，但因擔心AI可能發生的錯誤而完全不使用 AI的人，也難以在這個時代立足。使用者必須為 AI 的產出負起辨別與查驗的責任。有品位的人使用 AI，才能產出有品位的結果喔。

AI 與我們的未來

AI 的影響力正快速擴大。它改變了超派世代獲取資訊和學習的方式，他們透過 AI、Google 和 IG 比他們的父母輩更早熟地接觸世界。這也意味著，無論是教育、職場協作，還是人際溝通，我們都需要理解科技帶來的變化，並學習如何與這個「AI 原生」或「數位原生」的世代互動。

總而言之，AI 是一個強大的工具，能為我們的學習、工作和生活帶來便利與創新。但它的價值能否真正發揮，以及我們能否避免其潛在風險，完全取決於使用者本身。掌握清晰的「敘述能力」、學會精確的「低語境對話」，以及時刻保持警惕並嚴格「查驗」AI 的產出，這些「心法」才是我們在這個 AI 時代立足、並讓科技真正成為助力的關鍵。

(本文為參加救助協會關鍵面對講座之筆記整理分享。在此特別對主辦單位救助協會致謝。)

位置： Taipei, Taiwan

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