提升可攜式職場競爭力之基石技能：英文閱讀力與聽力
文：張友義 Gary Chang
英文閱讀理解力：職場資訊掌握的基石
有效的英文閱讀理解力是處理日常商務往來的基礎。無論是閱讀客戶郵件、公司公告、行銷文案，還是分析數據報告、商業提案，精準地理解書面資訊是做出正確判斷與決策的前提。
例如，由"社團法人台灣國際工商人才發展交流協會"所開辦的 "多益商務英文課程"，便強調「有架構」地提升閱讀技巧，旨在幫助學員系統性地強化多益閱讀測驗的解題能力。課程內容涵蓋多益閱讀測驗的 Part 5 (文法與詞彙題)、Part 6 (段落填空) 和 Part 7 (單篇與多篇文章閱讀) 的核心解題策略。這些技巧直接應用於多元的商務情境中，例如：
- 掌握商業郵件的黃金結構與精準用詞：學習如何快速掃描郵件主旨、略讀內容以抓取細節，以正確理解郵件的具體訴求。
- 解讀會議議程與公告：從多篇閱讀中交叉比對資訊，快速抓取會議目的、時間、地點，或辨識公告的對象與目的。
- 分析產品廣告與客訴郵件：學習辨識產品特色、目標客群，以及在客訴郵件或訊息鏈中追蹤問題與提出解決方案。
- 理解圖表數據與商業提案：閱讀包含圖表的銷售報告以描述趨勢及商業提案，讀懂作者的意圖和立場。
- 處理差旅安排與求職文件：整合行程表、發票等資訊，或快速配對職位描述與個人簡歷的需求。
這些實戰應用課程旨在培養學員將應試所學的單字、文法、閱讀技巧，無縫轉換為職場生產力的能力。透過這樣的訓練，您將能高效地從各類英文書面資料中提取關鍵信息，提升工作效率與專業度。
英文聽力理解力：溝通協作的橋樑
多益測驗的聽力部分（Part 1-4），涵蓋層面相當廣泛，說明聽力理解力在商務英文中的重要性。舉凡在實際職場中，會議、簡報、電話溝通、甚至非正式的同事交流，都仰賴良好的聽力理解。當前網路上大量的以英語提供的學習資源，更是需要有良好的英語聽力理解能力，方可有效吸收與學習。具備良好的英語聽力理解能力，至少可以有效因應以下職場常見的狀況：
- 掌握會議脈絡與發言內容：理解會議討論的重點、發言者的觀點，並能提出問題或發表意見。
- 理解簡報內容並進行互動：在簡報過程中，能聽懂講者的論述邏輯、關鍵訊息，並在問答環節中有效交流。
- 應對客戶溝通與問題解決：在處理客訴或商務談判時，精準聽取對方的需求、問題或提議，以便作出適當回應。
此外，培養對聽懂不同口音、語速和語境的適應能力，將使您在多變的商務對話中游刃有餘，也至關重要。
閱讀與聽力：整合應用於職場
真正的職場競爭力，來自於將這些單項技能「整合」並「應用」的能力。多益商務英文課程的設計核心即在於「循環強化」：每堂課學到的多益技巧，會立即在商務情境中得到應用；而在商務情境中遇到的困難，也能回頭從多益的題型中找到解法與練習材料，從而達到 1+1 > 2 的學習效果。
舉例來說，在處理一項新產品上市的綜合商業情境時，您可能需要閱讀多封郵件、分析銷售圖表（閱讀理解），同時參與團隊討論、向上級匯報分析結果（聽力與口說應用）。這種跨技能的整合運用，正是提升「可攜式職場競爭力」的關鍵。
總之，無論是多益測驗的閱讀與聽力考題，還是實際職場的商務溝通，其核心目標都是在測試您能否有效地理解並運用英文處理資訊。透過系統化的學習與實戰演練，持續提升您的英文閱讀與聽力理解力，您將能自信地應對各種商務挑戰，為自己的職涯發展注入強大的「即戰力」。
(文圖：張友義)
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